(电子商务研究中心讯)  近日,“25小时”商街(www.5i25.com)和中国邮政电子商务中心正式达成战略合作,“25小时”商街作为其首批战略合作伙伴,将凭借中国邮政电子商务中心的全面覆盖渠道与完善服务优势,通过提升商街派送服务质量为用户带来更好的使用体验。基于此次战略合作,“25小时”商街将成为为数不多的可实现全国无盲点派送的B-C电子商务商城之一。

据悉,在国内电子商务迅猛发展的大环境下,拥有国内覆盖面积最广服务最完善的物流领域第一巨头中国邮政正在进军电子商务行业,成立了中国邮政电子商务服务中心。在中国邮政现有物流服务基础上,为电子商务网站提供仓储、快递及代收货款的一条龙配送服务。

电子商务网站的物流服务始终是影响客户体验的关键环节。高质量的快递物流配送对于提高电子商务网站运作效率、缩短从网上交易到实物递送的周期将起到决定性作用。目前看,电子商务商城物流配送更多依托于快递公司,而大部分快递公司还是存在局部区域限制,尚未达到“无盲点”配送,服务水平也是参差不齐。

“25小时”商街此次与中国邮政电子商务中心的战略合作,通过其遍布全国城乡的物流配送系统,包括全国236个邮运中心局和6.7万个邮所,为偏远地方和无派送条件地区的用户带去了便利,成为首批实现无盲点安全配送的电子商务网站之一。同时,“25小时”商街将借助中国邮政电子商务中心成熟的物流配送体系、标准化的服务体系、大规模的IT系统保障等优势,不断提升在物流环节的用户体验,继而为数十万用户提供优质服务。

据“25小时”商街相关负责人介绍,基于物流体系的不断完善,“25小时”商街还将在近期率先推行7天无条件退换货服务,并开通7*24小时客户服务专线。同期,还将开展商城员工送货上门服务,在第一层面贴近客户,了解客户需求,提升服务水平和用户体验度。(来源:it168 文:王保珍)

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来源:网经社                                               时间:2010年07月29日

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